🚗 [2026 캐스퍼 FAQ 총정리]

계약부터 결제·출고까지 헷갈리는 모든 질문 한 번에 해결!

 

> 공식 사이트: https://m.casper.hyundai.com/support

※ 본 글은 현대자동차 공식 고객지원 페이지(FAQ)와 실구매자 후기 내용을 바탕으로 2025년 10월 기준으로 정리되었습니다.

캐스퍼 홈페이지 FAQ

📍 목차

1. 계약 관련 FAQ

 

2. 결제 관련 FAQ

 

3. 출고 관련 FAQ

 

4. 등록 및 보험 관련 FAQ

 

5. 기타 유용한 Q&A

 

6. 결론: 캐스퍼 온라인 구매, 생각보다 쉽다!

 

7. 관련 포스트 바로가기

 

 

1️⃣ 계약 관련 FAQ

Q1. 캐스퍼는 오프라인(지점, 대리점)에서도 계약할 수 있나요?

> ❌ 아닙니다.

캐스퍼는 현대자동차의 온라인 전용 차량으로, 계약부터 결제, 출고까지 모든 절차가 공식 홈페이지에서만 가능하며 오프라인 매장을 통한 구매는 불가합니다.

 

Q2. 계약금은 얼마인가요?

> 계약금은 10만 원(무통장 입금 or 계약자 본인명의 신용카드 결제 가능) 입니다. 전자서명 및 계약금 결제 완료 후

계약이 확정되며, 출고 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.

 

Q3. 계약 후 옵션 변경이 가능한가요?

> ✅ 가능합니다.

캐스퍼는 주문 생산 시스템으로 운영되며, 가솔린 차량의 경우 계약 완료 후 최종 결제전까지, 캐스퍼 전기차의 경우

보조금 신청 서류 제출 알림톡 수신 전까지 [캐스퍼 홈페이지> 마이페이지> 나이 계약> 구매내역> 구매상세> 계약

정보 탭> 차량 정보 변경] 경로 통해  옵션·트림·색상 변경이 가능합니다.

 

차량의 사양 변경 후 차량 대금이 변경되며 계약 변경일을 기준으로 출고일자가 지연되어 예상출고일이 새롭게 생성

되기 때문에 계약 전 “견적서 저장” 단계에서 충분히 비교 후 결정해야 합니다.

 

Q4. 계약 후 바로 출고일을 알 수 있나요?

> ❌ 아닙니다.

주문 생산 가솔린 차량의 경우 트림, 사양의 생산 계획 및 생산 공장의 일정에 따라 안내 받은 예상 출고일자 보다 지연될 수 있으며 정확한 출고 일자의 확인은 불가하나 [캐스퍼 홈페이지> 마이페이지> 나의 계약> 구매 내역> 구매 상세] 경로를 통해 예상출고 개월수의 확인이 가능합니다.

 

예상출고일은 정확한 일자는 아니며 말 그대로 예상되는 출고일자에 대한 기재를 해놓은 내용이니 참고용으로 보길 바라며 진행중인 차량의 생산,출고 순번의 확인을 원할 경우 [캐스퍼 홈페이지 1:1 문의] 시 답변 받아 볼 수 있습니다.

 

다만, 가솔린 차량과 달리 캐스퍼 전기차의 경우 예상출고일의 확인이 불가하다. 보조금 신청 서류 제출 이후 보조금 대상자 확정 성공 시 결제기한이 포함된 결제대금 안내메시지가 발송되며, 해당 메시지 수신 후 [캐스퍼 홈페이지> 마이페이지> 나의 계약> 구매 내역> 구매 상세> 결제하기] 경로 통해 결제 완료 시 결제된 순차적으로 평일 기준 출고담당자가 출고 및 탁송 관련 안내 전화를 진행합니다. 출고담당자와 미통화 시 출고의 진행은 불가하니 참고 바랍니다.

 

2️⃣ 결제 관련 FAQ

Q5. 결제는 어떤 방식으로 가능한가요?

> 💳 3가지 방법 중 선택할 수 있습니다.

1️⃣ 현금 일시불

2️⃣ 본인 명의 신용카드 결제 (공동명의 계약건의 경우 공동명의자 본인명의 신용카드로도 결제 가능)

3️⃣ 현대카드 / 현대캐피탈 할부

 

Q6. 계약자와 결제자가 달라도 되나요?

> ⚠️ 불가능합니다.

캐스퍼는 본인 명의 계약 및 본인 명의 결제만 가능합니다. 대리 결제·타인 명의 결제는 시스템상 제한되어 있습니다.

 

Q7. 결제 후 취소하면 위약금이 있나요?

> 결제 완료 후에도 출고 전까지는 무상 취소 가능합니다. 단, 차량이 이미 생산 중인 경우에는 왕복 탁송료가 위약금으로 발생할 수 있습니다.

 

3️⃣ 출고 관련 FAQ

Q8. 출고까지 얼마나 걸리나요?

> 🚗 기준일(2025년 10월) 기준

 

● 가솔린 1.0: 약 15개월

 

● 가솔린 1.0 터보: 약 14개월

 

● 캐스퍼 밴: 약 13~15개월

 

● 캐스퍼 일렉트릭 프리미엄/ 인스퍼레이션: 약 16개월

 

● 캐스퍼 일렉트릭 크로스: 약 13개월

 

Q09. 캐스퍼 전기차는 왜 출고일이 확정되지 않나요?

> ⚡ 보조금 승인 이후에만 출고 가능하기 때문입니다.

 

계약 차량의 출고예시일이 2개월 이하로 도래하고, 해당 지자체의 전기차 보조금 공모가 오픈된 경우에만

현대자동차에서 “서류제출 안내” 알림톡을 발송합니다.

 

보조금 대상자 확정 → 결제 가능 → 출고 순서 진행 순입니다.

 

Q10. 출고는 어떻게 진행되나요?

> 💡 결제 완료 고객부터 순차적으로 주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준 출고담당자가 출고 및 탁송 관련 안내 전화를 진행합니다. 출고담당자와 미통화 시 출고의 진행은 불가하니 참고 바랍니다.

 

Q11. 출고 전 차량 실물을 볼 수 있나요?

> ✅ 가능합니다.

공식 캐스퍼 전시장 및 시승센터를 통해 실물을 직접 확인할 수 있습니다.

👉 관련글: 캐스퍼 시승센터 & 전시장 이용 가이드

 

4️⃣ 등록 및 보험 관련 FAQ

Q12. 등록은 어떻게 하나요?

> 3가지 방법 중 선택 가능합니다.

 

1️⃣ 직접 등록: 구청 차량등록소 방문

2️⃣ E-등록: 온라인 등록 시스템 이용(단, 온라인으로 등록과정을 진행하는 것 뿐이며 정식 번호판 수령 시 직접 등록과

같이 차량등록 사업소 방문이 필요함)

3️⃣ 등록대행 서비스: 현대자동차 지정 대행업체 이용 (대행 수수료: 45,900원)

 

Q13. 보험은 언제 가입해야 하나요?

> 차량 인수 시 차량의 이상 없음이 확인되면 [캐스퍼 홈페이지> 마이페이지> 나의 계약> 구매 내역> 구매 상세> 인수확정]  경로를 통해 인수 확정 후 차량의 등록 전에 반드시 보험가입이 완료되어야만 등록의 진행이 가능합니다.

 

현대해상·DB손해보험 등과 제휴된 온라인 보험사 링크를 통해 [마이페이지 > 나의 계약 > 보험가입] 경로에서 바로 진행할 수 있습니다.

 

Q14. 법인 명의 차량도 구매 가능한가요?

> ✅ 가능합니다.

법인대표 또는 법인 구매담당자가 캐스퍼 홈페이지 개인회원 가입 후 법인계정을 등록하고 로그인을 진행해야만 법인사업자로 계약 진행이 가능합니다. 법인의 경우 계약 시 전자서명을 위해 범용법인 공동인증서가 필수로 필요합니다.

 

5️⃣ 기타 유용한 Q&A

Q15. 캐스퍼 기획전 차량은 언제 업데이트되나요?

> ⚠️ 불규칙합니다.

회사 정책에 따라 특별기획전·전시차·리퍼브 차량의 업데이트 시점의 확인은 어려우며, 기획전 화면 상 차량 품절 시 차량의 구매가 불가하고 수시로 기획전 차량 화면을 확인해 봐야 합니다. 👉 기획전 페이지 바로가기

 

Q16. 결제 후 출고를 미루는 게 가능할까요?

> ⚠️ 불가능합니다.

결제 완료 후 출고담당자 출고 및 탁송관련 안내 후 순차 출고되며, 출고 일정 임의적 조정 기능은 제공되지 않습니다.

 

Q17. 계약 차량을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

> ❌ 불가능합니다.

캐스퍼는 개인화 계약 시스템으로, 계약자 명의 변경 및 양도는 허용되지 않습니다.

 

Q18. 보조금 심사 중 취소하면 어떻게 되나요?

> 보조금 대상자 확정 전까지는 취소 가능하며, 보조금 확정 후 취소 시에는 일부 행정 비용이 발생할 수 있습니다.

 

Q19. 캐스퍼 구매 관련 추가 문의는 어디로 하나요?

> 캐스퍼 고객센터 : ☎ 080-500-6000

운영시간 : 09:00~20:00 (365일 운영)

 

또는 캐스퍼 고객지원센터 FAQ 참고

 

6️⃣ 결론: 캐스퍼 온라인 구매, 생각보다 쉽다!

요약하자면 👇

 

캐스퍼는 100% 온라인 계약 시스템

 

결제는 본인 명의로만 가능

 

가솔린은 주문생산, 전기차는 보조금 승인 이후 출고

 

FAQ는 [마이페이지 > 나의 계약] 에서 대부분 해결 가능

 

> ✅ “온라인으로 차를 산다”는 게 낯설어도, 실제로는 클릭 몇 번이면 계약부터 출고까지 모두 해결됩니다.

 

7️⃣ 관련 포스트 바로가기

👉 [1편. 2026 캐스퍼 구매 가이드 – 출고 및 보조금 총정리]

 

👉 [2편. 캐스퍼 시승센터 & 전시장 이용 가이드]

 

👉 [3편. 초보운전자를 위한 운전결심 서비스 완벽 가이드]

 

👉 [5편. 2026 캐스퍼 트림별 옵션 비교표]